كيف أطلب خدمة الكهرباء والغاز؟

توقيع عقد توريد الطاقة: عندما تنتقل إلى مسكن جديد اختر أولا مورد الطاقة. والحصول على عرض أو عقد من مقدم الخدمة ممكن من خلال الاتصال به بشكل مباشر. كما إن معظم الموردين يتيحون لك إمكانية إبرام التعاقد أونلاين.

 

مهم: كي يمكنك الانتقال بسلاسة إلى مسكنك الجديد ينبغي عليك تقديم طلب الحصول على عقد توريد الطاقة قبل الانتقال إلى المسكن الجديد بمدة أسبوعين حتى ثلاثة أسابيع. ويحتاج المورد بغرض التسجيل لدى مشغل الشبكة، إلى إبرام عقد صحيح معك.

 

توقيع عقد الانتفاع: يقوم مورد الطاقة خاصتك بتسجيلك أوتوماتيكيا لدى مشغل الشبكة الخاص بك. وتحصل بعد ذلك مباشرة من مشغل الشبكة على عقد انتفاع يجب عليك توقيعه. أما باقي المهام فيقوم مورد الطاقة بإنجازها لك.

 

مهم: بجانب مورد الطاقة يوجد مشغل الشبكة. ومن خلال هذه الشبكة تصل الطاقة إلى منزلك. وفي كل ولاية من ولايات البلاد لا يوجد إلا مشغل شبكة واحد يكون مسكنك تابعا له. وعلى العكس من اختيارك لمورد الطاقة لا يمكنك اختيار مشغل الشبكة.

يوجد في مسكني تدفئة مركزية (أو تدفئة لا مركزية) ـ كيف أسجل نفسي؟

استفسر لدى المؤجر حول كيفية تنظيم العقود والنفقات الخاصة بالتدفئة والماء الساخن. وتوجد العديد من الإمكانيات. وإذا كان من الضروري وجود عقد طاقة، فنرجو التوجه إلى مورد خدمات التدفئة الخاص بهذا العقار للحصول على المزيد من المعلومات.

كيف أجد مقدم خدمات الطاقة؟

في النمسا يمكنك اختيار الجهة التي تريد أن تشتري منها الطاقة لمسكنك. وتوجد مجموعة كاملة من شركات الإمداد بالطاقة. وسوف تقدم لك الشركة معلومات عن الموعد الدقيق الذي يمكن أن تزود فيه مسكنك بالتيار الكهربائي أو الغاز.

 

عندما تبقى في منزلك ولا تريد إلا تغيير مورد الطاقة، فإن إمداد مسكنك بالتيار لن يتوقف: فالمورد الحالي يظل يمد مسكنك بالطاقة إلى أن يبدأ المورد الجديد في إمداد مسكنك بالطاقة.

 

صفحة الإنترنت الخاصة بالتحكم الإلكتروني هي جهة رقابية نمساوية مستقلة متخصصة في اقتصاد الطاقة، وهي التي تقدم لك المعلومات بهذا الخصوص.

لا يوجد جهاز قياس (عداد)

العداد ضروري للإمداد بالطاقة وحساب النفقات. وإذا لم يكن هناك عداد، فيجب أن تقوم شركة كهرباء مرخصة (لتوزيع التيار الكهربائي) أو مكتب تركيب مرخص (لتركيبات الغاز) بتقديم طلب لمشغل الشبكة كي يقوم بالتركيب.

 

مهم: تساعدك الشركة التي إختارها لهذا الغرض في إتمام هذه الخطوة. ولكن قبل ذلك تحدث مع مؤجر أو مالك المسكن بغرض استيضاح النفقات المرتبطة بذلك.

كيف أدفع حساب الطاقة؟

يتم دفع حساب استهلاك الطاقة خلال سنة الاستهلاك مقسمة على مبالغ جزئية. ويتم احتساب مقدار المبالغ الجزئية على حسب الاستهلاك السنوي. ويجب دفع المبالغ الجزئية شهريا أو حسب الاتفاق مع مقدم خدمات الطاقة. والأفضل هو اختيار طريقة الدفع الشهري: مبالغ أصغر وعلى فترات منتظمة.

 

في نهاية سنة الاستخدام يقدم لك مقدم خدمة الطاقة كشف حساب شامل. ويقدم لك هذا الحساب معلومات دقيقة حول النفقات المستحقة وعن استهلاكك للطاقة. ومن خلال النفقات الإجمالية المحتسبة يتم خصم المبالغ الجزئية التي قمت بدفعها. ويتم إعادة احتساب قيمة المبالغ الجزئية مجددا في سنة الاستهلاك القادمة حسب الاستهلاك الإجمالي للسنة الماضية. ويتوقف موعد الحساب السنوي على اليوم التي تمت فيه قراءة العداد وهو غير مرتبط بالسنة الميلادية.

 

اتفق مع مقدم خدمة الطاقة على كيفية الدفع. وفي العادة يتم الدفع من خلال السحب من الرصيد البنكي أو ورقة التحويل أو الدفع نقدا. ويفضل معظم مقدمي الخدمات استخدام خاصية السحب من الرصيد البنكي.

هل نفقات الطاقة متضمنة في الإيجار؟

نفقات الطاقة في العادة ليست جزءً من الإيجار. والمؤجر هو الذي يطلب منك الإيجار. أما كشوف الحساب والمبالغ الجزئية الخاصة بالطاقة فتأتي على عكس الإيجار، من مورد الطاقة أو مشغل الشبكة خاصتك. ولكن إذا كانت نفقات الطاقة متضمنة في نفقات الإيجار، فإن هذا يعتبر هو الاستثناء وليس القاعدة. ويكون ذلك عندئذ منصوص عليه في عقد الإيجار. نرجو الاستفسار لدى المؤجر عند إبرام عقد الإيجار.

على أي شيء يتوقف استهلاكي للطاقة؟

يتكون استهلاكك للطاقة من التيار الكهربائي والطاقة المستخدمة للتدفئة والماء الساخن (على سبيل المثال التيار الكهربائي، الغاز أو التدفئة المركزية). ويتوقف مقدار الطاقة التي تستهلكها على:

  • حجم المبنى/المسكن
  • جودة أجزاء البناء (الخامات، سمك العزل)
  • نوع التدفئة
  • نوع وعدد الأجهزة الكهربائية في المنزل (على سبيل المثال التلفزيون، الثلاجة، الميكروويف)
  • العادات الحياتية وعدد الأفراد في المنزل

 

يتم احتساب استهلاكك للطاقة باستخدام أجهزة قياس الطاقة (العدادات). ولهذا الغرض يتم مقارنة القراءة السابقة مع القراءة الحديثة للعداد. والفارق بين القراءتين يكون هو استهلاكك للطاقة.

 

يتم إظهار استهلاك التيار الكهربائي بالكيلو وات ساعة (kWh). أما استهلاك الغاز فتتم قراءته بالمتر المكعب، ولكن يتم تحويله إلى كيلو وات ساعة. ولقراءة العداد يوجد ثلاث إمكانيات:

 

  • يقوم مشغل الشبكة بقراءة العداد عندك.
  • أنت تقوم بقراءة العداد بنفسك وتخبر مشغل الشبكة بالقراءة.
  • في حالة عدم توفر قراءة للعداد، يقوم مشغل الشبكة باحتساب الاستهلاك.

 

في حالة التدفئة المركزية يكون القياس هو القاعدة وذلك كي يتم احتساب استهلالك للطاقة. وتتم قراءة استهلاكك الفعلي من خلال مندوب لمورد الطاقة خاصتك في مسكنك.

ما هي القواعد التي يجب مراعاتها؟

  • الطاقة مكلفة وغالية. الاستهلاك الصحيح والرشيد للطاقة له عائد جيد. لأجل ذلك لا تستهلك من الطاقة إلا ما تحتاجه فعلا.
  • انتبه إلى ضرورة مراعاة دفع حساباتك في الموعد المحدد. فأنت بذلك توفر على نفسك المشكلات والنفقات الإضافية الغالية.
  • في حالة تأخر المدفوعات فسوف يتم فسخ عقود الطاقة من طرف مقدم الخدمة. وقبل ذلك تحصل على إنذارات ومطالبات بالدفع في شكل تحذيرات. وفي حالة عدم وجود عقد طاقة صحيح، فإن مشغل الشبكة سوف يقطع الخدمة.
  • لا تنس فسخ عقود الإمداد بالطاقة عندما تنتقل من مسكنك. أخبر مورد الطاقة خاصتك بذلك في الوقت المناسب. والأفضل هو أن تتصل بمورد الطاقة خاصتك هاتفيا. وعندئذ تحصل على جميع المعلومات الضرورية.

كيف يمكنني التوفير في نفقات الطاقة؟

هذه بعض التصرفات البسيطة التي تساعدك في جعل استهلاك الطاقة عند الحد الأدنى.

 

التدفئة المعتدلة بدلا من تبديد الأموال

  • عندما تقوم بالتدفئة ينبغي عليك غلق الشيش والستائر والنوافذ. فهذا يوفر حتى 15%من نفقات التدفئة.
  • لا تضع أية قطع أثاث أمام التدفئة حتى يمكن للهواء الدافئ أن يدفئ الغرفة فعلا. فتقليل درجة حرارة الغرفة بمقدار 1° مئوية يوفر من 5ـ7 % من نفقات الطاقة.
  • قم بخفض درجة حرارة الغرفة ليلا بمقدار عدة درجات.
  • قم بالتهوية من 3 حتى 4 مرات يوميا ـ كل مرة حوالي 5 دقائق ـ مع فتح النوافذ تماما. من خلال النافذة المقلوبة باستمرار تتسرب طاقة أكثر من الهواء النقي الذي يدخل الغرفة.
  • اترك أبواب الغرف الأقل تدفئة مغلقة، كي لا تكون هناك فرصة لتسلل الهواء الدافئ.

 

الطبخ الجيد غير المكلف

  • الغطاء على وعاء الطبخ يوفر الطاقة ـ حتى 50%.
  • الأجهزة الصغيرة مثل غلاية الماء والميكروويف وطاهي البيض مفيدة بصفة خاصة في الوجبات الصغيرة نسبيا.
  • إذا قمت بفتح الشواية خلال ساعة بمعدل 3 مرات، يرتفع استهلاك الشواية للتيار الكهربائي بمقدار 10% والاستفادة من السخونة اللاحقة في الشواية يوفر حتى 20% من الطاقة!
  • قم على فترات منتظمة بإذابة الثلج الموجود في أدراج/أجهزة الفريزر واترك المواد الغذائية الموجودة في الثلاجة حتى يذوب الثلج عنها.

 

الغسيل النظيف ليس مسألة نقود

  • مع مساحيق الغسيل الحديثة يمكنك الغسيل بدرجات حرارة منخفضة جدا.
  • استفد من كمية الملء بالكامل. فاستخدام برنامج الغسيل مرتين "نصف ممتلئ" يستهلك أكثر من برنامج الغسيل "الكامل" مرة واحدة.
  • في حالة الغسيل المتسخ بدرجة عادية يمكنك دون أدنى مشكلة الاستغناء عن مرحلة نقع الغسيل.

 

بدعم من شركة فيينا للطاقة